No primeiro semestre de 2025, o Ministério do Trabalho e Emprego lançará a plataforma unificada de atendimento (Una), visando facilitar o acesso aos serviços das superintendências, gerências e agências regionais. A Una iniciará como um projeto-piloto no estado do Rio de Janeiro na próxima quarta-feira (11), permitindo que os cidadãos solicitem atendimento pela plataforma.
O propósito é agilizar e tornar mais seguras as solicitações. Será disponibilizado um conjunto de funcionalidades para gerenciar os serviços de atendimento presencial e remoto, incluindo o envio de documentos digitalizados e a possibilidade de acompanhar ou reagendar compromissos.
A plataforma também proporcionará ao Ministério maior controle e segurança nos atendimentos, com a autenticação dos protocolos na plataforma Gov.br e a integração de processos eletrônicos e execução de tarefas.
Na Una, os cidadãos poderão solicitar a relação anual de informações sociais (RAIS), agendar e tirar dúvidas sobre a Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), e fazer solicitações relativas ao Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged). Também incluirá o agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre abono salarial, registro profissional, e seguro desemprego.
